自提只能是快递配送的一个补充

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发表于 2015-3-6 22:26:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

2010年笔者任爱婴岛物流总监期间对于O2O物流整合模式已经尝试过半年。最终以失败告终。爱婴岛无论底蕴还是市场前景都不是品胜惠源提所能比肩的。线下和线上的互通,即使苏宁易购来操盘,也难以在中国成功。

  很简单:第一,全国110多个城市拥有300多家自有的品胜惠源提专卖店。相对于电子商务网络,是霓虹灯到月亮的距离。网络订单全国960万平,400多个城市,N个乡镇,300多个门店充其量能承载订单不足10%。余下90%订单还是要交给“快递”。相对于“三通一达”上万个快递网点都无法支撑一个电商包裹配送的需求,而目前几乎每个中国电商的包裹或多或少都正被中国邮政“强奸”着。所以,300多个自营店实质就是一个刚起步的小快递公司而已。

  第二,无论是品胜惠源提网点还是爱婴岛门店抑或是苏宁电器门店,几乎都存在于全国各大中城市的繁华路段,“停车难”“路罚严”几乎成了顺丰搭7.11便利店自提的理想“心结”。因为“便利店”成了电商客户的“不便利”。

  第三,2012年京东,当当相继推出自提点业务模式。但他们的自提点经常都会碰到消费者迟迟不来领取货件的麻烦,占用较大自提点有限空间。最终导致京东商城、当当网自提点不得不宣布自提快件保存时间只能3天,超过3天不上门提货,则视为默认取消订单。可地球人都明白一个道理:电商在最后一公里取消订单的成本是最高的。相当于推广成本的8-10倍,所以还不如送上门的成本低。如今京东当当自提订单比例不足3%。毕竟“门到门”服务是中国大部分人的需求和习惯,自提只能是快递配送的一个补充而已,起码未来十年无法成为电商物流的主流。中国邮政对待乡镇包裹,经常要求客户上门“自提”,这是违背客户意愿的行为。

  任何给客户带来不便利或者违背客户意愿的电商物流模式,其实都是死路一条。毫无疑问!!

  以上还只是客观因素制约,同时还有主观因素:

  第一,代收件。门店对线上代收款项的管理有相当的难度。国内电商线上和线下几乎都是独立结算的。当两个财务体系混在一起牵来的问题不少。主要体现:电商的代收款门店怎么处理,怎么对帐;电商7天质量问题产品包退换的条款,线下门店无此先例如何兼容。再如:电商常年促销,礼品众多,捆绑销售…….等等系列销售手段线下门店同步艰难。

  第二,业绩考核压力。每个店长和店员都有销售指标,电商客户上门提占用时间不多,如果周边客户要求送上门,店员能舍弃业绩时间去送货呢?另由于线上线下共享库存,一旦出现紧销商品,线下门店如何取舍?

  第三,强大系统的支撑。一个专业的电商公司仓储,WMS推导无穷尽的精益化管理。拣货线路,SKU排位,二次分拣,蓄水池补货,人均劳效管控…….等等这些门店是难以操作的。


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发表于 2015-3-6 22:28:38 | 显示全部楼层
快递需求现在是越来越大了,市场对快递的要求更高了,很多企业都搞了个什么自提点
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发表于 2015-3-6 22:29:03 | 显示全部楼层
自提也是有好处的,能够缓解快递的配送压力,快递的配送速度能够提高
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发表于 2015-3-6 22:30:22 | 显示全部楼层
快递现在发展的这么快,很多企业都是有相应的需求的,代收快递虽然能够一时解决问题,但是总归是有纠纷存在的
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发表于 2015-5-21 18:02:13 | 显示全部楼层
楼主此类内容要多发啊。
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发表于 2015-5-21 17:52:55 | 显示全部楼层
楼主你昨天忘记东西了。
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发表于 2015-5-21 18:52:41 | 显示全部楼层
物流很辛苦,且干且珍惜。
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发表于 2015-5-21 18:43:13 | 显示全部楼层
物流哎累啊。
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发表于 2015-6-28 16:55:43 | 显示全部楼层
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发表于 2015-6-28 16:51:24 | 显示全部楼层
说的非常好
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物流天地56tiandi好着呢
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发表于 2015-6-28 16:14:54 | 显示全部楼层
很好哦
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发表于 2015-6-28 16:31:08 | 显示全部楼层
物流很辛苦,且干且珍惜。
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发表于 2015-7-4 16:16:28 | 显示全部楼层
楼主是超人
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物流天地,好名字
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发表于 2015-7-4 15:21:22 | 显示全部楼层
顶顶多好
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不错不错
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LZ真是人才
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很不错
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物流天地,好名字
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发表于 2015-7-18 09:49:24 | 显示全部楼层
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物流天地,好名字
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