京东业务实践上篇-强大的B2C物流体系

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发表于 2014-10-23 11:16:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

【导读】邓天卓,京东商城副总裁,负责O2O业务。原酒店尾房销售平台今夜酒店特价(2014年被京东商城全资收购)创始人、CEO。2005年起就职于美国第二大纯在线零售商,负责前台产品及新业务孵化。自称“一直是个产品经理”。作为80后新生代创业者中的翘楚,他对数据化运营和商业模式探索有着独到的见解。以下是邓天卓在10月15日举行的第八届物流运输过程透明管理峰会上的演讲概要:

这次分享分成两个部分,第一个是我对整个京东业务发展的介绍和对业务发展的期待,以及由此带来的一些问题。很多人可能是从娱乐版知道京东的,但其实我们是一个非常严肃的商业公司,现在京东面临的在线网络市场非常特殊,这个行业发展速度比我们想象中快得多,京东作为行业领头羊企业之一,能够享受到这个行业发展的大多数的红利。

从全世界范围看,中国在线零售的增长速度已经超过美国差不多10到12年。

第一,国内传统线下的零售渠道并不是很健全,比如说三四线城市,可能很多的东西买不到,在线零售可以帮它实现。

第二,我们的商业地产市场化程度并不深,线下的效率和竞争力远远不如在线零售强。

第三,就是中国特色。我们的在线市场份额有可能达到甚至超过30%,这也是京东和阿里对在线市场非常看好的一个主要原因。因为我们未来是远远大于其它国家的在线零售企业。

除了在线零售这个趋势还有两个非常明显的趋势,第一个是移动互联网。

进入工业4.0时代,对整个商业都提出了挑战。移动互联网在迅速增长,这是一个非常明显的趋势。大家越来越依赖于移动设备,而不是PC链条。比如说,现在一台普通的笔记本可能两三千块钱,这也是用户选择带来的。

第二,O2O市场增长非常快。不管小公司还是大公司都着力于移动互联网的效率解决垂直领域的问题,我们在京东绝大部分都是通过投资和并购解决,只有极少数是我们自己解决。这是极度分散的行业结构,保证了新的发展机会。O2O里面有很多公司的,但是具体公司什么时候出现,还需要时间磨练。

这个是京东集团历年的增长额度。

大家可以看到体额不到,但是增长速度还是很快的,背后对应的就是一些基础性的要求,比如说物流、仓储等等。这个是我们品类扩张的总的线路图,现在我们SKU数差不多4020万,

对我们的物流体系提出了新的要求。第一个阶段就是2007年,对自有体系打造走了很多弯路,第二个阶段是在2010年。以手机来说,假如说一个传统的零售商从厂商产品下线,再到一级经销商,再到二级经销商,再到用户手里,这个周期是两个星期,这两个月本身产品跌价非常多,还要占用大量现金。这个在京东已经得到解决,比如说你买的爆款是厂商刚刚下来的,下来以后就直接送到你手里,这样提高了周转效率,降低了成本,以更低的价格来给用户,这也是我们能在短时间内以极高的效率来发展的主要原因。但是到了新的时代这种游戏规则就没有办法继续了,比如说服装,京东一个产品可能要开几万个SKU,对个性化比较强的就没有办法用这种非常精准的管理。所以我们做服装几个月发现赚了几个亿,但是我们发现必须开放,让社会上的商家来分担规模化的成本,以更高的效益来满足这个品类在互联网上的发展。

到第三个阶段,就是所谓的O2O的业态,我们发现在内部扩张的时候,物流和配仓遇到一些瓶颈,比如说生鲜进入是20%,还没有出去就有很大的损耗,换句话说它没有价格优势,体验也不好。这个时候只能通过系统。流量以及服务能力的开放,让京东销售社会化,就是超市和便利店的销售能够在上面销售。如此一来,我们就不用那么过多地控制资源,唯一需要做的就是把京东的服务资源开放。

大家可以看到我们后面开放了流量、营销、系统和仓储物流。所以从服务标准上来看,京东在行业提出了非常多的服务品类。从业务的角度,我们对仓储、物流、配送已经提出了全新的挑战。

那么问题就来了,我们团队有非常专业的团队,比如说我最擅长的问题就是提出问题,我们有专业团队解决这些问题,这是几个核心问题:

接下来就由我的同事罗辉林来汇报我们遇到了什么问题,有什么解决方案,谢谢大家!


邓天卓以“京东物流业务实践”的经验为蓝本,介绍了京东目前的业务发展和强大的B2C物流体系.




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物流天地,好名字
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楼主此类内容要多发啊。
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物流哎累啊。
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物流天地56tiandi好着呢
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LZ真是人才
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