英国传统零售企业转型:多渠道零售商Argos给中国零售商的启示

[复制链接]

74

主题

77

帖子

228

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

积分
228
发表于 2015-3-5 08:25:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

英国多渠道零售商Argos


Argos是零售集团Home RetailGroup旗下的多渠道零售商,早期仅是目录零售商,通过435家进行销售。1998年,被Home Retail Group收购,如今Argos已成为英国多渠道零售的领军企业;消费者可通过门店、互联网(包括移动互联网)、电话呼叫等多种渠道进行消费,门店采取前店后仓模式。


公司截止2014年8月底总共拥有747家门店,平均门店顾客接待面积3000平方英尺(280平方米左右),仓库在15000平方英尺(1400平方米左右),公司SKU在43000个,注册用户在1160万,公司2013年销售额达到40亿英镑(约合62.5亿美金),同比增长3%,营业利润1.1亿英镑(约合1.7亿美金)同比增长12%,公司毛利率为35.9%。



公司产品类别:

消费电子占销售额的1/3


公司提供多样便捷的渠道供消费者选择

下单渠道:门店、电话、互联网

收货渠道:门店自取、送货上门



公司致力转型为电商领军企业


改造门店,适应电商需求:


之前的门店前店后仓库,以目录销售为主;改造后以平板电脑取代目录,并缩减门店面积。计划5年内关闭或重新选址75家门店(总门店数的10%),2013年底开始新店改造,截至2014年8月底已有32家新式门店(Digital Store)。



门店:消费者可通过平板电脑和目录下订单


顾客在平板电脑上浏览商品,下订单并获取单号


平板电脑上可查询库存情况, 提示有货的即可在门店当场提货



互联网:可即时查询库存情况


输入地址/邮编后可查询附近有货的门店


方便使用Check & Reserve方式提货


物流:Hub & Spoke利用现有门店提供快速物流服务)


公司现有120家Hub门店,有更多的库存单元,每家Hub门店定期给4-6家Spoke门店补货;这使得每家门店都可以在几小时内获取更多库存单元。

通过Hub & Spoke顾客可以在当日或次日在所有门店提取货品,范围涉及c. 20,000个商品

2013年试运行,2014年开始在全国推广



给中国零售商的启示


1.      多渠道销售:迎合不同顾客各种消费场景的需求,提供最大便利性


2.      大力转型与创新:门店改造、开发Apps、电子版目录


3.      库存可视化 :透明的库存信息,为消费者提供及时灵活的购物体验


4.    自有品牌:提升毛利,并避免直接价格战;公司收购或创立多个自有品牌;多个品牌只在Argos和Homebase有售



来源:弘章消费创新中心  物流指闻整理发布


敬爱的读者朋友:本站内容均由会员自由发布,不排除信息版权归属争议以及信息的真伪,如有冒犯请及时告知我们,我们会在48小时内进行处理。 投诉邮箱 [email protected] ;[email protected] 联系QQ:76400448,936008099
回复

使用道具 举报

0

主题

18

帖子

55

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
55
发表于 2015-6-6 20:25:33 | 显示全部楼层
楼主是超人
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

54

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
54
发表于 2015-6-6 20:33:58 | 显示全部楼层
物流很辛苦,且干且珍惜。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

52

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
52
发表于 2015-6-6 20:41:39 | 显示全部楼层
很好哦
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-6-6 21:19:55 | 显示全部楼层
顶顶多好
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-8-16 15:00:59 | 显示全部楼层
楼主你昨天忘记东西了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

54

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
54
发表于 2015-8-16 15:05:54 | 显示全部楼层
楼主此类内容要多发啊。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-8-16 15:26:56 | 显示全部楼层
物流哎累啊。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

52

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
52
发表于 2015-8-16 15:35:21 | 显示全部楼层
物流天地56tiandi好着呢
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

54

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
54
发表于 2015-8-16 15:40:53 | 显示全部楼层
难得一见的好帖
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表