京东业务实践下篇-京东的O2O物流业务

[复制链接]

37

主题

39

帖子

674

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
674
发表于 2014-10-23 11:19:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

【导读】罗辉林,京东O2O物流规划总监,万联网特邀行业专家,在京东负责O2O的规划。在第八届物流运输过程透明管理峰会上,从第三方的角度,介绍了整个京东的B2C的物流体系,揭示了京东能够支持如此快速强大的物流服务的本质。以下是小易根据现场第一手资料整理的内容提要:

京东已经在全国建立了7个物流中心,在39个城市有97个仓库,总面积180万平方米。这是京东配送体系的基础建设。目前,京东整个配送团队超过2万名员工,因此可以说京东是一个专业配送的公司。

通过仓点到面的辐射,同城配送,核心站点到最终客户,相继推出当日达和次日达的产品服务。在北上广,京东推出211限时达服务,通过分布的仓储网点辐射整个全国网络。随着网点的增加,供应商的供货变得更加重要。京东加强了跟供应商之间的协同合作,在一定程度上增大了TC的管理难度。

像一号店、唯品会没有那么大的规模体系,在成本投入上不知道怎么操作的,但是京东已经做了这样的体量规模,我们通过这种方式运作是合理和可持续的。

在这种TC下面,通过转运中心实现运输的规模化和童明化,稳定了供应,实现在线运输过程管理。京东在售的有20000多个SKU,同时库里面有4万多个SKU,虽然有1800万个仓储资源,但是它的存储和布局仍然是非常大的挑战。我们从六个维度对这些进行了分析,比如说配送成本、库存持有成本、仓储成本、销售成本等等,我们对产品进行了分类,怎么样的布局,分布在怎么样的仓库里面是最好的,因为产品是高频次的消费类,如图书,我们就用更前端的方式统一布局。这些布局是很教科书似的东西,但是对我们是有很大的参考优化价值。

针对不同的品类布局,我们可以通过标准化的方式建立连续性的补货,依靠供应链的协同关系,降低物流成本。从仓储的规划理论上讲,上端有物流网络的规划,中间层面有园区、库存,在操作层面有设备、包装、耗材,在团队内形成一套体系。阿里有非常强悍的数据分析能力,但是整个物流网络规划能力是比较缺乏的,因为商品并不是自有的。而京东可以通过仓库整合和拆分不断优化布局,这是很多友商不具备的内容。

京东仓储管理员经常在拆仓,其实是我们在做商品层面的迭代。通过这种方式,降低库存成本。在配送方面我们有强大的专业队伍,因为跟宅配没有太大差异,都是从库房把商品送到客户手中,对于这一块,京东在人力成本上虽然有劣势,但是落地上是差不多的,基本上可以同城匹配。所以可以看到我们有211,有极速达、次日达服务,这是整体考量之后,提供给客户的标准化物流模式。

京东有两个大的系统,一个是配送管理,一个是仓储管理。配送管理系统,我们内部把它叫青龙系统,做到运输管理、报表管理,这些跟大部分的TNS从模块上来讲没有太大的区别,但是系统各自有各自的优化策略和方式,很多细节在这里就不一一呈现了。仓库管理系统又叫玄武系统,WMS,这个是诞生库以来就开始建设的,已经迭代很多版本,现在是WMS5.0版本。

所有的仓配一体化,就像当年我们讨论电子商务到底是自建物流还是第三方社会化这个话题一样,随着时代进步我们已经不关注这个话题了。可能从2014年之后,我们更多的会关注一下O2O的物流业务。我们天卓总在天津进行社招的时候获得了一个外号,叫厕纸小王子,他说如果你在厕所里面没有纸怎么办,没有关系,你不用发微信,可以在京东快点上下一个单,15分钟之内把纸送到厕所。这个对我们来讲是存在非常大的物流压力,所谓O2O,我认为它是B2C的一个补充和社会化,让整个商业零售体系,未来能够更加便捷地在整个网上完成。

怎样在平衡成本的基础上实现时效的最优化,这是我们需要考虑的一个重点,我们需要一个开放性的公共物流平台存在,能够接纳外面的相关的及时订单,比如说餐饮类的,比如说消费者的订单,还有京东快点订单,通过优化处理,外包给我们自己的物流管理人员。就像天卓刚刚所说的,京东未来会把自己的快递员社会化。

对于O2O,我认为有基本的三种业务形态:

第一,点对点的物流配送,去满足消费者对时效性的要求,。这种方式的成本将会存在很大的问题。所以到第二点,我们也许可以通过订单的合并,满足同一范围内同向的订单量合并在一起。第三种解决方案,取送分离,在同城的点对点的配送中,未来我们是否能够借助这种模式。

至于有没有其它的更优化的方式,在我们的构想里面还是有的,但是目前不是很成熟,只是一种思考,这是借鉴我们在行业里面进行远距离的运输,提升我们配送效率,在效率跟成本之间获得平衡。而这个平衡的梳理,就在于整个O2O的物流管理上面,去管控整个过程。

这是我们做的一个对比,当然这个对比没有把所有的都囊括进来,只是一个粗糙的对比,大家可以稍微了解一下。

说了这么多,因为以前我们完成了整个的B2C的物流管理,现在我们正在做的是这样一个O2O的物流配送,对于未来整个2C领域物流怎么发展,我们做了自己的小的展望和探讨,大家可以参考一下。

我也同意很多行业内的朋友跟我分享的,就是快并不是客户所希望的真实的存在,我们更想理解客户要的实际上是一种准,是基于地理位置跟时间窗的一种命中。我们怎么样把一个快递员的配送在客户所要的时间段送到指定位置,我们有一个52原则,在正确的时间把正确的商品送到客户的正确位置。另外,快的存在是我们做不到准的一种妥协,同时它也是准的基础,因为只有做到了快,命中准的时候才会更有把握。另外,还有一个“等”,很多同行在建设自提点、仓储自提柜,我认为本质上就是一种“等”,从而实现时间仓的命中,把商品放到一个点,然后等客户进来再去取,这是现实的妥协。

我们有一个构想,未来有没有可能将整个B2C体系去融合O2O的物流,通过B2C的体系做到物流化的组织,通过标准化的方式降低整个上游的配送成本,而O2O不仅要求快,而且要求准,这种融合是不是满足我们对准的要求。所以对京东来讲这也是未来的一种体系,为客户提供更准确的物流服务。这个里面所不能缺乏的就是互联网平台,基于物流的互联网化,这也是我在倡导的一个理念,实际上我们的物质最终的分解是分解到分子层和原子层,我们所有的数据的展现跟信息的交流,对于物流配送来讲是否有这样的方式,将所有的物流配送进行抽象成为一种点到点的数据包的流通,这是我们在倡导的。

我们也知道,阿里在2013年的时候发布了一个菜鸟物流,实际上天网就是智能化的物流平台,而地网是想融合一些物流企业,去完成天网、地网的组装。在2011年,我写了一本书,《物流互联网化》,一直在关注这件事情,怎么让整个物流体系通过互联网的方式完成整个运作,也就是如何把物流直接融合成一个点,有一个原地址和一个目的地址,进行完成和转化,通过这种物流体系转换完成整个配送,通过这个方式命中客户需求,这个就是我们未来的一个探讨。



敬爱的读者朋友:本站内容均由会员自由发布,不排除信息版权归属争议以及信息的真伪,如有冒犯请及时告知我们,我们会在48小时内进行处理。 投诉邮箱 [email protected] ;[email protected] 联系QQ:76400448,936008099
回复

使用道具 举报

0

主题

18

帖子

55

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
55
发表于 2015-5-20 12:41:08 | 显示全部楼层
顶顶多好
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-5-20 13:03:30 | 显示全部楼层
楼主你昨天忘记东西了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-5-20 13:11:07 | 显示全部楼层
难得一见的好帖
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-5-20 13:13:46 | 显示全部楼层
不错不错
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

18

帖子

55

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
55
发表于 2015-5-26 21:05:55 | 显示全部楼层
LZ真是人才
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-5-26 21:37:35 | 显示全部楼层
楼主是超人
http://www.anffaspordenone.it/images/site/piumini-duvetica.html
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

18

帖子

55

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
55
发表于 2015-5-26 21:47:11 | 显示全部楼层
楼主你昨天忘记东西了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-5-26 21:47:22 | 显示全部楼层
物流很辛苦,且干且珍惜。
[url=http://www.castellcabin.com/gucci-black-Friday.html]gucci black Friday 2014
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

56

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
56
发表于 2015-7-3 19:47:36 | 显示全部楼层
物流很辛苦,且干且珍惜。
[url=http://www.melanconenergy.com/logo.html]Official Wholesale Nike NFL Jerseys
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-3 19:59:45 | 显示全部楼层
说的非常好
[url=http://www.dalestarr.com/includes/note.html]Authentic Nike NFL Jerseys[/url
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-3 20:08:12 | 显示全部楼层
楼主是超人
[url=http://www.hi-integra.com.ph/swapimg/swapimg.html]Wholesale NFL Jerseys Onl
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

52

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
52
发表于 2015-7-3 20:14:26 | 显示全部楼层
物流天地,好名字
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-3 20:24:58 | 显示全部楼层
楼主此类内容要多发啊。
[url=http://www.dalestarr.com/includes/cnfl.html]Wholesale NFL Jerseys For Sale[
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

53

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
53
发表于 2015-7-4 21:50:13 | 显示全部楼层
好帖就是要顶
[url=http://www.dalestarr.com/mailer/sitemap.html]Nike NFL Jerseys Wholesale Onl
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

12

帖子

53

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
53
发表于 2015-7-4 22:04:37 | 显示全部楼层
物流天地56tiandi好着呢
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

11

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-4 22:08:44 | 显示全部楼层
物流哎累啊。
[url=http://www.akaitchoterritory.com/Install/Conn/cheap-wholesale-nfl-jerseys-8
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

53

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
53
发表于 2015-7-4 22:26:33 | 显示全部楼层
物流天地,好名字
[url=http://www.dalestarr.com/mailer/sitemap.html]Nike NFL Jerseys Wholesale Onl
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-4 22:32:51 | 显示全部楼层
说的非常好
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

19

帖子

58

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
58
发表于 2015-8-7 16:22:35 | 显示全部楼层
很好哦
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-8-7 16:30:26 | 显示全部楼层
楼主是超人
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

52

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
52
发表于 2015-8-7 16:44:32 | 显示全部楼层
物流天地,好名字
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

52

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
52
发表于 2015-8-7 16:57:44 | 显示全部楼层
楼主你昨天忘记东西了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

52

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
52
发表于 2015-8-7 16:59:32 | 显示全部楼层
很不错
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-8-16 09:27:42 | 显示全部楼层
很好哦
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表