顺丰如何快速进军电商供应链服务领域,3个月上线22个仓

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发表于 2014-8-8 13:49:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

(汉森世纪供应链行业研究中心 2014-08-07)

2014年5月,顺丰官网改版,网站首页已赫然出现“电商企业服务”专栏,电商供应链服务成为顺丰业务板块中的重要部分。

数据显示,2013年整个快递行业增长率达到61.8%,其中电商对快递行业贡献高达70%以上。而据阿里物流数据中心显示,去年双十一当天,顺丰只承接天猫快递流量316万件,远远低于三通一达的流量(见下图)。另一方面,借助电商的高速增长,三通一达正在快速崛起,且在服务质量上也逐步提升,顺丰的地位受到严峻挑战,电商快递成为顺丰绕不过的坎。


2013年11月,顺丰推出“电商特惠”,正式切入电商快递领域。

在“电商快递”业务领域攻城略地的顺丰,显然不会止步于此。2013年双11前,顺丰与浙江两家天猫卖家合作,为这两家服装电商提供一体化的电商供应链服务,包括仓储配送、包装、退换货等。顺丰的战略意图正是以电商快递为切入点向供应链上游环节扩张,最终进军附加值更高的电商供应链物流服务领域。

【战略意图】

顺丰最终的目标是为相关行业提供专业的供应链物流解决方案,为商家提供仓储、分拣、配送一站式的供应链物流解决方案,打造物流,信息流,资金流三流合一的服务。


【发展路径】

快递 – 电商快递 – 自有电商(顺丰优选) – 电商供应链管理(仓储配送,包装,退换货,客服外包)。

【面临的挑战】

对于跨界服务的顺丰而言,进军电商供应链服务会面临以下问题:

(1)不同行业的电商卖家,需求差别大。比如:①服装电商,季节性强,对时效要求高,要求反应速度非常快。服装有无数种类型,如何管控成千上万个SKU,确保精准管控,这是一个巨大的挑战。②3C产品,3C产品价值高,容易破损,对运输和包装的要求很高。同时3C产品涉及到序列号的管理,防止串码,需要监控到库存管理的每一个环节。③化妆品。化妆品的SKU也很多,它对运输有要求,不能混装,不能空运。化妆品还有保质期的要求,需要先进先出,在库存方面有它独特的要求。

(2)电商对速度和准确率的要求非常高。物流已成为客户体验最关键的一部分。仓储配送环节的处理速度和准确率是顺丰需要面对的。

(3)国内电商特有的“双11”大促,大促期间需要处理暴涨的海量订单,这对于顺丰的仓储配送管理、作业流程的优化都是挑战。

【FLUX WMS助力顺丰打造电商供应链】

对于顺丰来说,进军电商供应链服务领域,除了专业的管理人才、管理经验的积累以外,选用适合的IT系统也是必备条件之一。

2013年,顺丰首次与FLUX合作,应用FLUX WMS解决方案,使宁波和杭州的两家服装客户成功应对2013年双十一。这也是顺丰首次试水电商供应链物流服务,并取得成功。

此后,顺丰电商供应链服务渐次铺开,在全国部分城市以及海外城市建设若干个RDC仓库及电子商务仓库以支持本地电子商务客户需求。

基于之前与FLUX的合作,顺丰对FLUX WMS解决方案有了更多了解。 FLUX WMS是成熟的产品化软件,适用性强,可“快速部署,实施风险可控”;系统可根据不同客户的特点及需求,灵活配置。这些特点正契合顺丰对系统的要求。

2014年2月,顺丰速运FLUX WMS系统项目正式立项。4月,第一个顺丰仓库上线成功。4月到7月间,5批,18个仓库由FLUX实施上线,4个仓库由FLUX协助顺丰实施上线,预计到八月中旬,系统将完成优化与标准化工作。

3个月,顺丰完成了22个仓库,涉及10余个行业,46个电商货主,与10余个不同外围(电商OMS)系统做对接。


【顺丰电商供应链服务客户】

服装行业:太平鸟、卢华、秋水伊人、索芬;

鞋帽行业:安踏、科马尼克、斯米尔、圣高;

通信行业:中国移动、中国电信、中国联通、华为、小米、索尼

家电行业:海尔、康佳、美的、乐视、荣事达;

食品冷链:顺丰优选、多美滋、杏花楼、衡水老白干。

【价值分析】

顺丰借助电商物流这一支点向上游发力,推出仓配物流以及供应链物流服务,为制造商、分销商、零售商、运营商以及电商提供一站式供应链解决方案具有战略价值。供应链物流领域拥有广阔的市场前景,从UPS、DHL、FedEx等国际快递巨头的发展路径看,快递配送最终都会逐步发展到供应链领域。对于顺丰而言,要成为综合物流服务商,进军供应链物流领域是必然选择。


本案例由汉森世纪物流与供应链研究中心发布,本研究中心已经整合了全球最新物流供应链案例,汇聚了全球范围的物流与供应链专业人士,第一时间解读行业最新业态和趋势,形成专业行业分析报告,众多案例分析集可订阅微信平台物流指闻。


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