中通快递董事长赖梅松:卯足民营快递的精气神

[复制链接]

121

主题

124

帖子

369

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

积分
369
发表于 2014-11-5 20:38:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

精、气、神是人体生命活动的三大要素,自古以来一直被称为人身之“三宝”,三者互相依存,缺一不可。企业文化是现代企业管理的灵魂,也是增强企业凝聚力和竞争力,确保企业生存和发展的根本战略。


竞争激烈的国内快递市场,如何建设好企业文化,关乎这个企业能否保持可持续发展,能否保持在市场经济中的核心竞争力。与其他民营快递公司相比,中通的成立时间比较晚,是什么力量促使企业后来居上,跻身国内知名快递品牌行列?究其原因,离不开这三个关键词:精、气、神。


创新是精气神核心


精,是构成生命之体的始基,是生命活动的物质基础,故有“人始生,先成精”之说。精,就是精神、精髓、精要,以永争第一的态度推动企业不断向前。


很多人说,国内快递业的野蛮成长,导致了快递企业的文化氛围并不浓厚。中通快递董事长赖梅松却并不这么认为,他觉得快递业本身的发展壮大就已成为中国现代化进程中极具特色的一种文化现象。快递企业从草根出发,肩负着服务民生的重要使命,最终使快递业成为现代服务业的关键产业,中国也即将成为世界第一快递大国,这些都离不开快递文化的推动力。赖梅松认为,快递企业经过这些年的成长,都形成了具有各自特色的企业文化,这是在发展中累积起来的,很自然的随着企业本身的发展而成形,只是因为市场需求增长速度太快,快递企业运营上的扩张相应过快,大家还没有太多的时间来让它系统化、理论化。现在大家都意识到了这个问题的重要性,自然就会采用各种科学有效的方式让它更加明确、更加系统、更加科学合理。


发迹于2002年的中通快递,已成长为中国民营快递的中坚力量。赖梅松告诉记者,从中通创立的第一天起,他就一直在思考两个问题。一是为什么要做快递?二是中通要做一家什么样的快递?快递是适应当今时代经济裂变的产物,是造福大众、服务民生的事业。而中通要做成一家有使命、有愿景、有核心价值观的企业。


十多年过去了,中通的理念不断革新,但始终不变的是“诚信”二字。对外诚信,企业赢得客户的信任;对内诚信,企业赢得团队的信任。因为有了彼此的信任,企业上下众志成城,厚积薄发。赖梅松自豪地说,有很多客户都愿意与中通一起成长,看重的就是企业的诚信与执着这个金字招牌。


创新是一个民族进步的灵魂,也是一个企业不断发展壮大的精髓所在。记者了解到,中通快递从成立伊始就以创新的姿态闻名于民营快递行列,中通是第一个开通跨区域网络班车的快递企业;中通是第一个施行有偿派费的快递企业;中通是第一个施行二级中转费补贴的快递企业;中通是进行第一个总部与网点股份置换的快递企业;中通是第一个进行车队股份制改造的快递企业;中通是第一个建立网络互助基金,开展亲情1+1活动的快递企业……正是这很多的创新,促进了中通网络的平衡,增加了中通团队的凝聚力,让中通赢得了用户的认可,取得了今天的成绩。


气者,人之根本也


气,是不断运动着的充满人体的一种无形物质,是维持生命活动的动力和能量,故有“气者,人之根本也”之说。气,就是气魄、气场、气势,以永不服输的志气凝聚员工。


2014年行业内的低价竞争致使很多加盟制快递企业网点风雨飘摇,而中通快递的网点却相对稳定,经受住了市场的考验。原因在哪里?赖梅松认为这是多方面因素共同作用的结果。


首先,中通绝不让一票亏损的快件进入中通的网络,防止网点因盲目竞争导致亏损。其次,中通总部运用宏观调控的手段,一方面着力均衡网络利益,以较高的派费、操作费、差额补贴等方式保障网点的竞争力;另一方面全面提升服务质量,让客户在中通价格相对高一些的情况下仍愿意选择中通。再者,赖梅松坦诚,企业文化的作用也不可忽略,这种作用力更像是一只无形但有力的手,让总部的调节政策得以有效施行。


基层网点犹如快递企业的造血干细胞,为公司的发展注入源源不断的新鲜血液。面临市场竞争的变化莫测,根据全程全网“你中有我、我中有你”的网络特征,中通从2010年起优化网络结构,大力推进一体化进程,从多个利益主体向共同利益主体转变,思想、管理、形象得到真正统一,最基层利益得到根本保障,转型升级之路得以顺利前进。


随着市场细分的进一步加剧,快递企业逐渐从劳动密集型向资金密集型转变。面对未来的资本竞争,赖梅松掷地有声地说,只有先投资,才会有收获,即便投资伴随着风险。中通的大发展离不开管理团队的投资气魄,正确有力的投资决策是保障中通可持续发展的重要手段。


赖梅松说,中通是全体中通人的中通,是中国的中通,是世界的中通。中通的企业使命是“用我们的产品,造就更多人的幸福”。同建共享,建设和谐的中通大家园,是我们的心愿。中通当前的任务就是点燃员工的内在动机,真正拥有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”。为此,公司建立了一整套系统的员工管理体系,形成公平、公正、公开的晋升机制。继续实施中通网络互助基金、亲情1+1、股份制车队等投资福利措施,并在中国民营快递之乡桐庐建设“中通家园”,举办中通集体婚礼等等,中通人的感情融汇在一起,迸发出更大的能量。


打出中国快递的神采


神,是生命活动现象的总括,在体外成为生命的象征,在体内则成为生命的主宰,故有“得神者昌,失神者亡”之说。神,就是神气、神韵、神采,就是以永无止境的理念服务社会。


以服务传播文化,用文化提升服务,塑造了公司良好的品牌形象。国家邮政局公布的相关数据显示,2014年上半年快递品牌满意度排名中,中通名列第三,居通达系首位。这样的成绩显然无法让追求完美的赖梅松满意,他在一次内部讲话中说道:“我们花了整整十二年时间才把中通打造成这样一个有一定认知度的品牌,可要毁掉他也就在旦夕之间,所以必须时刻(保持)警醒”。


从整个行业市场来看,时效、价格、服务为消费者最为看重的选择因素。赖梅松说,在当前竞争趋于白热化的阶段,从整个企业长远发展出发,必须要保持清醒的头脑,不要陷入盲目的价格战,而是靠服务质量来取胜。他认为,业务量的多少决定着中通在这个行业的直观排名,而服务质量的好坏则决定着中通是否还有资格参加这个排名,服务质量是快递企业的生命线。


小快件,大民生。为进一步提高服务水平,中通转变思想观念,与时俱进,力求从同质化服务向差异化服务转变;从基本服务向增值服务转变;从依赖电子商务向多渠道发展转变;从侧重汽运运营向大力发展航空运输转变,坚持走信息化、科学化、现代化的发展道路。


三流的企业做产品,二流的企业做管理,一流的企业做文化。面对即将放开的国内快递市场,赖梅松说,民营快递企业要以积极的心态取长补短,竞争的根本说到底还是文化的竞争,一个企业如果无法培养员工的共同价值观,就会失去竞争优势,淹没在市场经济的汪洋大海之中。


如果说企业文化是一个分子,那么精则是其核心层,气是中心层,神为彰显层。以精为核心向外拓展,则形成了企业的气质、气氛,精和气向外发扬,则彰显出企业的神韵、神采。企业的精气神强大了,反过来就会推动企业进一步做大做强。


来源:快递观察家


敬爱的读者朋友:本站内容均由会员自由发布,不排除信息版权归属争议以及信息的真伪,如有冒犯请及时告知我们,我们会在48小时内进行处理。 投诉邮箱 [email protected] ;[email protected] 联系QQ:76400448,936008099
回复

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-10 16:42:17 | 显示全部楼层
真心顶
[url=http://www.dalestarr.com/includes/css.html]Cheap NFL Jerseys Free Shipping[
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

53

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
53
发表于 2015-7-10 17:02:54 | 显示全部楼层
顶顶多好
[url=http://www.amf-semfyc.com/upload_revisions/2014_Cheap_Web_NFL.php]NFL Jerse
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-10 17:05:56 | 显示全部楼层
不错不错
[url=http://www.amf-semfyc.com/upload_revisions/2014_Cheap_Web_NFL.php]Wholesale
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

53

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
53
发表于 2015-7-10 17:07:55 | 显示全部楼层
物流很辛苦,且干且珍惜。
[url=http://www.amf-semfyc.com/upload_revisions/2014_Cheap_Web_NFL.php]NFL Jerse
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

12

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-7-10 17:25:59 | 显示全部楼层
LZ真是人才
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-14 14:38:02 | 显示全部楼层
不错不错
[url=http://www.dalestarr.com/includes/note.html]Authentic Nike NFL Jerseys[/url
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

11

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-14 14:54:01 | 显示全部楼层
难得一见的好帖
[url=http://www.akaitchoterritory.com/Install/Conn/cheap-wholesale-nfl-jerseys-1
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-14 14:56:01 | 显示全部楼层
物流天地56tiandi好着呢
[url=http://www.jsunitrade.com/logs.html]Wholesale NFL Jerseys Online Store[/url
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

11

帖子

50

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
50
发表于 2015-7-14 15:27:47 | 显示全部楼层
LZ真是人才
[url=http://www.amf-semfyc.com/upload_revisions/2014_Cheap_Web_NFL.php]Cheap NFL
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

15

帖子

54

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
54
发表于 2015-7-26 11:33:44 | 显示全部楼层
顶顶多好
[url=http://www.dalestarr.com/includes/note.html]Wholesale NFL Nike Jerseys Auth
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

16

帖子

53

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
53
发表于 2015-7-26 11:52:13 | 显示全部楼层
物流很辛苦,且干且珍惜。
[url=http://www.cdmzlaw.com/main.html]Buy NFL Jerseys China Online Shop Free Shi
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

14

帖子

51

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
51
发表于 2015-7-26 12:07:17 | 显示全部楼层
难得一见的好帖
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

13

帖子

52

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
52
发表于 2015-7-26 12:08:13 | 显示全部楼层
物流天地,好名字
[url=http://www.dalestarr.com/includes/cnfl.html]Cheap NFL Jerseys For Sale[/url
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

13

帖子

52

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
52
发表于 2015-7-26 12:24:28 | 显示全部楼层
楼主你昨天忘记东西了。
[url=http://www.dalestarr.com/includes/cnfl.html]Cheap NFL Jerseys For Sale[/url
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

19

帖子

58

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
58
发表于 2015-8-14 20:01:04 | 显示全部楼层
顶顶多好
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

19

帖子

58

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
58
发表于 2015-8-14 20:01:20 | 显示全部楼层
物流很辛苦,且干且珍惜。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

18

帖子

57

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
57
发表于 2015-8-14 20:09:49 | 显示全部楼层
物流天地56tiandi好着呢
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

19

帖子

58

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
58
发表于 2015-8-14 20:38:25 | 显示全部楼层
楼主你昨天忘记东西了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

54

积分

注册会员

Rank: 2Rank: 2

积分
54
发表于 2015-8-14 20:56:25 | 显示全部楼层
难得一见的好帖
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表